円滑なプロジェクト運営を通じて最高のラグジュアリーを実現する
ザ・リッツ・カールトン日光

クライアントである東武鉄道にとって、ザ・リッツ・カールトン日光の建設は、初の海外のラグジュアリーホテルプロジェクトでした。そこで、課題を事前に想定しながら、確実にプロジェクトを進めるためのプロジェクトマネジメントを必要としていました。 私たちは、まず、日本の美を感じてもらいながら、世界最高レベルのゲスト体験を提供する空間を創り出すことを目標に、複数社の世界的なインテリアデザイナーの参加するデザインコンペを行って、オーストラリアを拠点とするLAYAN Designを選定しました。 彼らは、日光の伝統文化や地域性を洗練的に解釈し、オーセンティックな素材を使い、シンプルでありながら親密感のある空間構成と繊細なディテールにより、日本ではこれまで見たことのない新鮮なデザインを提案していました。 しかし、これらのデザインを実現することは決して容易ではありませんでした。 なぜなら、クラフツマンシップを再現するためには自然な素材やカスタマイズされた特殊構法が多用されます。しかし、合理化された標準品や工業的材料が圧倒的に多い日本の建設マーケットでは、中国や東南アジアと比べて数倍のコストがかかってしまう可能性があるからです。 また、ホテルプロジェクトは、内装だけではなく、建築、設備、厨房、サイン、BGM、IT、アート、家具や備品等それぞれに専門性が必要とされ、多くの区分を別々の設計・コンサル会社が担当します。そのため、それらを取りまとめるための適切なマネジメントが必要となってきます。 そして、「ラグジュアリー」であるがゆえに品質に上限がなく、コストのコントロールが、ひとつの大きなチャレンジとなります。

最小限のコストで最大の価値を実現するために、常に実現される空間価値と工事コストを比較しつつ、トータルに、かつ個別のアイテムごとに価値判断し優先順位をつけることが重要でした。しかし、内装や厨房、家具、アート等多くの工種が互いに入り組みながら常に変動しているので、プロジェクト期間にわたって緻密にデータを検証・分析を行い、関係者と密に調整することが必要となりました。設計内容の確認でデザイナーと何度も打合せしたり、複数バージョンの見積書とリンクするEXCELシミュレーションモデルを構築し、交渉シナリオを策定するなど、色々な手法を活用して、常に最新かつ正確な情報のアップデートを心掛けました。

欧米流のプロジェクトマネジメントでは、課題を発見し解決すべきステークホルダーを特定して、プロジェクトを進めていくことが主務となります。一方で、私たちは課題解決を設計者やデザイナーとともに行っていく姿勢を大事にしています。これにより、数多い関係者それぞれと厚い信頼関係を構築し、いざという時に関係者が率先して解決に協力してくれる素地が出来上がります。このプロジェクトでも、現場段階での突然の空調方式の変更やコロナ渦など数多くの難題が生じましたが、最終的にはすべてうまく解決することができ、ホテルを2020年７月に無事オープンすることができました。

振り返ると成功するプロジェクトに多い特徴として、
　①より良くすることへの飽くなき挑戦
　②関係者間の価値観の共有
　③多様性をもったチーム体制
の３つが挙げられるかと思います。私たちは、外資系高級ホテルという非常に多様なステークホルダーが関わるプロジェクトにおいて、ともすれば対立的な環境になる場合もあるなかで、協力関係を作り上げるべくリーダーシップを発揮し、妥協することなくより高い品質を最適なコストで実現するために努力してきました。これらは、ホテルに限らず、今後多くの大型開発で必要とされるスキルです。これらをコアコンピタンスとしながら、不動産による新たな機会と価値の創出に貢献していきたいと考えています。

ホテル名称	：	ザ・リッツ・カールトン日光
ホテルオーナー	：	東武鉄道株式会社
ホテルオペレーター	：	マリオットインターナショナル
所在地	：	栃木県日光市
客室数	：	94室
内装デザイナー	：	LAYAN Design Group（客室、パブリックエリア） 日建スペースデザイン（温泉・スパ） ストリックランド（レストラン）
建築設計・監理	：	株式会社日建設計
施工	：	東武建設株式会社、他